售后服务
为了更好的服务于客户，我们特定了以上服务流程:
售 前：
(1)设备型号的选择。
(2)根据客户的特殊要求，设计制造产品。
(3)为客户培训技术人员。
(4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计合理流程和方案。
售中：
(1) 产品的验收。
(2) 协助客户拟订施工方案。
售后跟踪服务流程:
建立客户档案，并进行追踪，具体如下：
(1)建立客户档案，掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式；免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。成套设备安装完毕后，留下1－2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月，直到用户满意为止。
(2) 对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
(3) 对已过保修期的设备客户进行通知；并定期告知设备保养细节。
(4) 对产品质量及服务问题进行统计分析，提升品质服务。
(5) 非质量原因导致的客户投诉，由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释，弥补、修复损坏部位，并对客户操作人员进行操作指导和培训。
